【概要】：2018年4月9日，西藏阜康醫院、西藏阜康醫院婦產兒童分院、西藏阜康醫院心腦血管分院三家醫院護理部組織開展了導醫服務禮儀培訓，培訓由護理部主任李麗主講并進行了現場指導與考核，旨在規范服務禮儀，提高服務質量。
 

　　隨著社會的進步和人民生活水平的日益提高，人們對醫療服務質量的期望也越來越高，為了盡最大可能滿足患者需求，西藏阜康醫院秉承“患者需求至上”的理念，不斷完善醫療服務體系，打造舒適就醫環境，提高診療服務水平，優化就醫流程，改善患者的就醫體驗，志在服務好每一位來院患者。
 

　　2018年4月9日下午7點，西藏阜康醫院、西藏阜康醫院婦產兒童分院、西藏阜康醫院心腦血管分院三家醫院護理部組織開展了導醫服務禮儀培訓，培訓內容涵蓋了導醫的儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、手勢引領病人、電話禮儀、文明用語等，參加培訓的導醫人數為34人。
 

　　此次禮儀培訓由西藏阜康醫院護理部李麗主任主講，采用理論與實際相互結合的方式進行講解，通過實際演練，把禮儀常識貫穿于站、坐、立、行、走等生活細節中，培訓結束后對參加培訓的導醫進行了現場考核，要求人人過關。
 

　　護理部主任李麗在培訓中講道：“禮儀培訓不是一朝一夕就能做好的，此次集中學習只是導醫服務培訓的起點，護理部將在以后的工作中以定期、不定期的形式進行護士禮儀檢查，找出不足，促使全院導醫將禮儀切實運用到實際工作中，讓禮儀變成工作和生活中的一種習慣，讓自己真正成為最美的天使”。
 

　　本次培訓是我院不斷完善服務體系的重要表現，旨在為患者提供更優質的服務，將“患者需求至上”的服務理念貫徹始終，提高門診導醫的服務質量，提升患者對醫院的滿意度，樹立醫務人員在公眾中的良好形象，促進醫、護、患的關系更加和諧。